Cambios y Devoluciones

Queremos que ames cada pieza de Casa Raki. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, estamos para ayudarte de forma sencilla y clara.

Condiciones Generales:

• Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfectas condiciones.

• El plazo para solicitar cambios o devoluciones es dentro de los 10 días desde la fecha de recepción del pedido.

• Las prendas compradas en SALE o promociones especiales tienen cambio únicamente por prendas de la misma categoría y valor o superior, abonando la diferencia correspondiente.

• Trajes de baño: no se realizan cambios ni devoluciones, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

Cambios:

• Comunícate con nosotros escribiendo a [email protected] indicando número de pedido, motivo y detalle del cambio.
• Una vez aprobado el cambio, te informaremos cómo proceder para concretarlo.
• El costo de los envíos corren a cargo del cliente - o podes realizarlo en nuestro Showroom ubicado en Agüero 1468 - Timbre 0D.

Devoluciones:

• Si deseas realizar una devolución y obtener el reembolso, comunicate dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del pedido escribiendo a [email protected] indicando número de pedido y motivo.
• El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
• El costo de los envíos corren a cargo del cliente - o podes realizarlo en nuestro Showroom ubicado en Agüero 1468 - Timbre 0D.

Preguntas Frecuentes:

¿Puedo hacer el cambio en persona? Sí, podés realizar cambios en nuestro Showroom ubicado en Agüero 1468 - Timbre 0D.

¿Qué hago si recibí una prenda defectuosa o incorrecta? Comunicate inmediatamente con nosotros por email a [email protected] para resolverlo a la brevedad.

Contacto para consultas: [email protected]

Casa Raki busca que tu experiencia sea simple y transparente. Gracias por elegirnos.